由于消費者的需求各不相同，決定了整體衣柜屬于定制化產(chǎn)品。衣柜企業(yè)從顧客下訂單到交付顧客使用，其縱深遠遠大于一般性商品，其冗長的銷售、生產(chǎn)以及安裝服務(wù)的鏈條，成為了衣柜企業(yè)發(fā)展和擴張的瓶頸，衣柜企業(yè)的競爭力提升受阻，必須借助數(shù)字化信息化來打通。

　　衣柜的生產(chǎn)流程與一般快速消費品制造相比迥然不同，衣柜屬于耐用消費品，難以進行統(tǒng)一批量生產(chǎn)。一般而言，消費者在超市或商店中購買電器、服裝、食品、汽車等一般性商品后可以立即帶走并使用，然而衣柜的購買過程要復雜很多，顧客首先在衣柜銷售專賣店根據(jù)自己喜好選定系列、材質(zhì)、樣式、色彩等，簽訂合同后，還需要設(shè)計師上門量尺寸，繪出設(shè)計圖，并再次由顧客確認，到此僅僅是衣柜終端銷售的第一步。訂做家具

　　接下來專賣店需要將顧客所訂的包含各種復雜信息的全套衣柜訂單傳送到工廠，工廠根據(jù)衣柜訂單先進行生產(chǎn)拆單，然后進行柜子的非標準部件生產(chǎn)、標準部件生產(chǎn)、五金配套、成品組裝檢驗等，這一系列流程完成后入庫，再通過物流到達全國各專賣店，之后還需要安裝人員為顧客上門安裝驗收，這才算走完了整個衣柜銷售的全部過程。

　　企業(yè)規(guī)?；瘮U張的過程中遇到了瓶頸，這種瓶頸在衣柜行業(yè)品牌擴張過程中不是個別現(xiàn)象。

　　a.衣柜包含類別繁多，報價復雜，且若顧客選用非標準配置，計算更加麻煩。

　　b.經(jīng)銷商與總部之間結(jié)算，通常依靠人工對訂單進行核算，加上一些促銷和其他支持活動，工作效率不高且容易出錯。

　　c.拆單完全依靠人工處理，是生產(chǎn)錯件、漏件以及堵單的重要原因。

　　d.訂單傳輸滯后，往往采用傳真的方式，工廠不能對訂單信息進行實時高效統(tǒng)計、查詢和管理，難以支撐來自各地不同的并發(fā)信息需求。

　　e.產(chǎn)品出廠時，由于顧客訂單種類多（包括柜體、大五金），并且包裝外部大多依靠人工標識處理，缺乏有效技術(shù)驗證手段，因此因包裝和物流導致貨物錯發(fā)、漏發(fā)率往往占到整個客訴的16%左右。

　　f.在管理方面，包括倉庫原材料、半成品庫存、成品庫存、生產(chǎn)一線員工，成品與半成品的包裝完全人工處理等，若缺乏有效的管理，也是錯件漏件問題的高發(fā)點。

　　g.有的不法經(jīng)銷商存在“飛單”現(xiàn)象，由于衣柜加工的門檻低，部分經(jīng)銷商往往打著某品牌衣柜的牌子，在當?shù)刈鞣贿M行衣柜的粗制濫造，所謂“掛羊頭賣狗肉”現(xiàn)象。沒有很好的防偽控制機制。訂做家具

　　在衣柜行業(yè)競爭日趨白熱化的環(huán)境下，是需要考慮如何用信息技術(shù)解決上述困擾的時候了。在信息化建設(shè)設(shè)計和實施過程中，需要根據(jù)企業(yè)的管理水平、人員整體素質(zhì)、物流配送能力、渠道構(gòu)架、財務(wù)資源等硬件狀況綜合考慮如下關(guān)鍵性因素。